1. 국내외 계정 대량 정지 사태 발생
최근 인스타그램에서 국내외 수많은 계정이 예고 없이 차단되며 심각한 혼란이 이어지고 있습니다. 2025년 6월 초부터 사용자들은 ‘커뮤니티 가이드라인 위반’ 혹은 ‘계정 무결성 위배’ 등의 사유로 비활성화 통보를 받았으며, 대부분은 자신이 위반 행위를 한 적이 없다고 주장하고 있습니다.
문제는 단순한 일회성 오류가 아니라, 계정 정지와 함께 비즈니스 계정, 광고 도구, 쇼핑 연동 서비스까지 동시에 접근 제한이 발생했다는 점에서, 플랫폼 의존도가 높은 개인 창작자 및 기업 계정 사용자들의 우려가 확산되고 있다는 점입니다.
이번 사태는 글로벌 플랫폼의 자동화 운영 구조가 얼마나 많은 사용자에게 영향을 줄 수 있는지를 여실히 드러낸 사례로, 메타의 대응 방향에 전 세계가 주목하고 있습니다.
더욱이, 계정 차단과 함께 ‘180일 이내 이의제기 없을 시 영구 비활성화’ 라는 안내가 포함돼 있어 사태는 더욱 심각해지고 있습니다.
2. AI 오류 가능성 제기
이번 사태와 관련해 AI 콘텐츠 심사 시스템의 오류 가능성도 제기되고 있습니다.
인스타그램은 커뮤니티 가이드라인 위반 여부를 자동화된 인공지능(AI) 시스템을 통해 판단하는데, 이 과정에서 정상적인 계정이 잘못 정지되는 사례가 발생하고 있다는 것이 이용자들의 주장입니다.
특히, 다음과 같은 활동이 오탐지로 이어졌을 가능성이 지적되고 있습니다:
- 단순한 뉴스 이미지 또는 광고 게시물 업로드
- 반복적 리그램, 텍스트 복사 게시
- 자동화 도구(예약 업로드, 봇 활동 등) 사용 이력
- 아동·민감 키워드 포함 포스팅(단순 뉴스 공유 목적이라도)
일부 사용자들은 “광고 콘텐츠를 올렸다는 이유로 아동 유해 콘텐츠로 간주되었다”거나,
“자동 업로드 툴을 사용했더니 계정이 바로 정지됐다”는 등 경험담을 공유하고 있습니다.
이에 따라 AI의 오판을 바로잡기 위한 수작업 검토 요구가 많아지고 있으며, 메타 측이 향후 심사 알고리즘을 개선할 필요가 있다는 목소리도 커지고 있습니다.
3. 연동 계정까지 영향…혼란 가중
이번 정지 사태는 단순히 인스타그램 계정 하나에만 그치지 않았습니다. 일부 이용자들은 페이스북, 스레드, 비즈니스 관리자 계정까지 함께 정지되는 피해를 입었다고 호소하고 있습니다.
특히 아래와 같은 사례가 다수 보고되고 있습니다:
- 페이스북 로그인 불가: 인스타그램과 동일한 이메일 또는 전화번호로 연동된 페이스북 계정이 자동으로 비활성화되어 로그인조차 되지 않는 경우.
- 스레드 앱 이용 불가: 인스타그램 계정 기반으로 작동하는 스레드 서비스 역시 계정 접근이 불가능해지며 함께 차단.
- 페이스북 페이지 관리 권한 상실: 연동된 계정이 정지되면서, 해당 계정으로 운영 중이던 페이지(브랜드 계정 포함) 접근이 차단됨.
- 비즈니스 관리자 접근 차단: 광고 계정, 픽셀 설정, 관리자 기능까지 모두 연동 계정을 기준으로 잠기면서 기업용 사용자가 큰 혼란을 겪고 있음.
이처럼 단일 플랫폼 문제가 아닌 메타 생태계 전체에 걸친 영향으로 확산되면서, 이용자들의 불안감은 더욱 커지고 있습니다. 특히 광고, 쇼핑, 제휴 마케팅 등을 운영하던 계정일수록 그 피해가 큽니다.
4. 집단 대응 움직임, 국내외로 확산 중
혼란이 이어지자 국내외에서 집단 대응 움직임이 확산되고 있습니다. 국내에서는 카카오톡 오픈채팅방에 ‘
인스타그램 비활성화 피해자 모임’이 개설돼, 1,000명 이상이 참여 중인 것으로 알려졌습니다.
이들은 계정 복구를 위한 절차와 경험을 공유하고 있으며, 메타 측에 집단 민원 제출을 준비하는 등 조직적인 대응을 논의하고 있습니다.
이러한 현상은 한국에만 국한된 문제가 아닙니다. 미국, 브라질, 인도 등 여러 국가에서도 유사한 계정 정지 사례가 보고되고 있으며, 글로벌 커뮤니티인 레딧을 비롯한 다양한 플랫폼에서도 이용자들의 불만이 쏟아지고 있습니다.
5. 계정 정지 시 이렇게 대응하세요
① 정지 사유 확인 및 이메일 열람
인스타그램으로부터 받은 ‘비활성화 안내’ 이메일을 확인합니다. 메일 내 안내 링크를 통해 이의 제기 절차로 바로 연결될 수 있습니다.
② 이의 제기 절차 진행
앱 또는 웹에서 로그인하면 ‘이의 신청’ 안내창이 표시됩니다. 부당하게 정지되었다고 판단될 경우, 정확한 내용을 기재해 반박합니다.
③ 본인 인증 자료 제출
신분증 사진, 셀카 영상 등을 요구받을 수 있으며, 요청된 형식과 조건에 맞춰 빠짐없이 제출해야 합니다.
④ 도움말센터 보조 활용
인스타그램 도움말센터에서 ‘계정이 비활성화된 경우’ 항목으로 이동합니다. 앱 내 절차와 병행하여 접수하면 처리 속도가 빨라질 수 있습니다.
⑤ 복수 채널 및 디바이스 활용
PC 브라우저, 모바일 앱 등 다양한 경로로 이의 신청을 시도해보세요. 동일한 요청을 반복적으로 제출하지 않도록 유의해야 합니다.
6. 메타의 침묵…불안은 지속 중
이번 인스타그램 계정 정지 사태는 단순한 시스템 오류 이상의 신뢰 문제로 이어지고 있습니다. 국내외에서 동시에 발생한 이슈인 만큼, 메타 측의 공식적인 입장 표명과 상세한 원인 설명, 그리고 정확하고 투명한 복구 절차 마련이 시급합니다.
특히 계정을 기반으로 비즈니스를 운영하거나 광고를 집행하던 사용자들의 피해가 적지 않다는 점에서, 단순한 ‘조사 중’이라는 대응은 오히려 플랫폼에 대한 불신만 키울 수 있습니다.
향후 메타가 어떻게 이 위기를 수습하느냐에 따라 사용자 이탈 여부와 브랜드 신뢰도가 결정될 수 있습니다. 이번 사태는 대형 플랫폼의 거버넌스 체계와 사용자 보호 시스템의 근본적인 재점검 필요성을 강하게 시사하고 있습니다.